Kitobda sifat menejmenti nazariyasi va amaliyoti yutuqlari jamlangan. Sifatni ta'minlash usullarining evolyutsiyasi kuzatilgan: sifat menejmentining uslubiy asoslari, standartlashtirishning roli ko'rsatilgan. va sertifikatlashtirish ko'rsatiladi va sifatni ta'minlash xarajatlarini boshqarish usullari ko'rib chiqiladi.