Ushbu o'quv qo'llanmada servis faoliyatining xususiyatlari va asosiy tarmoqlari, shuning bilan birga ushbu faoliyat tushunchasi va mazmuni, ijtimoiy-iqtisodiy hayotdagi o'rni, xizmat va uning turlari, servis faoliyatining ko'rsatkichlari yoritib berilgan.